Algemene Voorwaarden – 24Thuis

 

Vestigingsadres:
24Thuis
Burgemeester Colijnstraat 71, 2771 GG Boskoop
E-mail: info@24thuis.nl
Telefoon: (+31) 6 41 30 04 57

 

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
24Thuis: de zorgaanbieder, statutair gevestigd in Boskoop.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van zorgdiensten van 24Thuis.
Overeenkomst: de schriftelijke of mondelinge zorgovereenkomst tussen 24Thuis en de cliënt (of diens wettelijke vertegenwoordiger).
Diensten: de door 24Thuis geleverde vormen van zorg, begeleiding of ondersteuning, waaronder logeerzorg, woonzorg (24/7), dagbesteding en ambulante begeleiding.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zorgovereenkomsten tussen 24Thuis en de cliënt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

 

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt (of diens wettelijke vertegenwoordiger) akkoord gaat met het zorgaanbod van 24Thuis.

2. 24Thuis mag een verzoek tot zorg weigeren indien zij onvoldoende capaciteit of mogelijkheden heeft, of als het aanbod niet aansluit bij de zorgvraag.

 

Artikel 4 – Duur en beëindiging

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd, afhankelijk van de gemaakte afspraken.

2. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste 1 maand, tenzij een andere termijn is overeengekomen.

3. 24Thuis kan de overeenkomst per direct beëindigen bij ernstig wangedrag, agressie of andere omstandigheden waardoor voortzetting van zorg redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd.

 

Artikel 5 – Uitvoering van de zorg

1. 24Thuis levert zorg op basis van de indicatie of beschikking die door de gemeente, het zorgkantoor of een andere instantie is afgegeven.

2. De zorg wordt uitgevoerd volgens een op maat gemaakt zorgplan dat in overleg met de cliënt wordt opgesteld.

3. 24Thuis handelt naar beste kunnen, met inachtneming van geldende wet- en regelgeving en professionele richtlijnen.

 

Artikel 6 – Verantwoordelijkheden cliënt

1. De cliënt (of diens vertegenwoordiger) is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die nodig is voor het leveren van passende zorg.

2. De cliënt draagt zorg voor een respectvolle omgang met medewerkers en medebewoners/deelnemers.

 

Artikel 7 – Betaling en tarieven

1. De kosten van zorg worden (indien van toepassing) vergoed via de Wmo, de Wet langdurige zorg (Wlz), Jeugdwet, of via een PGB of particuliere betaling.

2. Indien sprake is van een eigen bijdrage of particuliere overeenkomst, ontvangt de cliënt een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen.

3. Bij niet-tijdige betaling behoudt 24Thuis zich het recht voor om incassomaatregelen te treffen en wettelijke rente en kosten in rekening te brengen.

 

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. 24Thuis is slechts aansprakelijk voor schade die het gevolg is van grove nalatigheid of opzet.

2. 24Thuis is niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke eigendommen van de cliënt, tenzij sprake is van opzet of ernstige schuld.

3. Aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van 24Thuis wordt uitgekeerd.

 

Artikel 9 – Klachten

1. Klachten kunnen worden gemeld via info@24thuis.nl of schriftelijk worden ingediend op het adres van 24Thuis.

2. 24Thuis hanteert een interne klachtenprocedure en is aangesloten bij een erkende geschilleninstantie.

3. Indien de interne afhandeling onvoldoende is, kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris of de geschillencommissie.

 

Artikel 10 – Privacy

1. 24Thuis verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).

2. Zie ook ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

 

Artikel 11 – Wijzigingen van de voorwaarden

1. 24Thuis behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

2. Gewijzigde voorwaarden worden tijdig gecommuniceerd aan de cliënt en treden in werking op de aangekondigde datum.

3. Indien de cliënt niet akkoord gaat met de wijziging, heeft deze het recht de overeenkomst kosteloos op te zeggen.

 

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar 24Thuis is gevestigd.